Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

SolarSim (« nous », « notre », « l'application ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique décrit les données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les protégeons.

1. Données que nous collectons

Données de compte :

• Adresse e-mail et mot de passe (chiffré) lors de la création de compte
• Identifiant d'appareil anonyme (pour les utilisateurs non inscrits)

Photos :

• Les photos que vous prenez de votre maison et de vos appareils électriques sont envoyées à nos serveurs pour analyse
• Les photos sont temporairement traitées par notre service d'intelligence artificielle pour détecter vos appareils
• Si vous sauvegardez une simulation, les photos sont stockées de manière sécurisée et associées à votre compte
• Les photos non sauvegardées ne sont pas conservées au-delà de l'analyse

Données de simulation :

• Ville sélectionnée, appareils détectés, recommandation solaire générée
• Ces données sont nécessaires au fonctionnement du service

Données d'utilisation :

• Données d'analyse anonymes : écrans visités, actions effectuées, nombre de simulations
• Rapports d'erreurs anonymes pour améliorer la stabilité de l'application
• Enregistrement de sessions anonymisées sur l'application mobile (interactions écran, gestes tactiles) via Amplitude Session Replay, pour améliorer l'expérience utilisateur. Les saisies de texte sensibles (mots de passe, e-mails) sont automatiquement masquées.

2. Données que nous ne collectons PAS

• Nous ne collectons pas votre position GPS
• Nous ne collectons pas vos contacts, messages ou appels
• Nous ne collectons pas de données en arrière-plan lorsque l'application est fermée
• Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers

3. Utilisation de la caméra

L'application demande l'accès à votre caméra uniquement pour photographier votre maison et vos appareils électriques. Les photos sont utilisées exclusivement pour l'analyse de vos besoins énergétiques. Aucune photo n'est prise sans votre action explicite.

4. Comment nous utilisons vos données

• Fournir le service : analyser vos photos, calculer votre recommandation solaire, générer des estimations de prix et d'économies
• Sauvegarder vos simulations : vous permettre de retrouver, comparer et partager vos résultats
• Améliorer l'application : comprendre comment le service est utilisé pour l'améliorer
• Support client : répondre à vos questions si vous nous contactez

5. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers, à l'exception de :

• Service d'analyse IA : les photos sont envoyées à un service d'intelligence artificielle pour détecter vos appareils. Les images ne sont pas conservées par ce service au-delà du traitement
• Hébergement sécurisé : les photos sauvegardées sont stockées sur des serveurs sécurisés et chiffrés
• Prestataire de paiement : le traitement des paiements est géré par un prestataire sécurisé. Nous ne stockons pas vos informations de paiement
• Installateurs partenaires : uniquement si vous donnez votre consentement explicite (option dans les paramètres de l'application)
• Analyse d'utilisation : nous utilisons Amplitude (application mobile) et Google Analytics (site web) pour comprendre comment nos services sont utilisés. Ces services peuvent utiliser des cookies ou identifiants d'appareil. Les données collectées sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

6. Sécurité

• Mots de passe chiffrés selon les standards de l'industrie
• Communications chiffrées via HTTPS/TLS
• Authentification sécurisée avec expiration automatique
• Base de données hébergée sur serveurs sécurisés

7. Conservation des données

• Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte est actif
• Suppression : vous pouvez supprimer vos simulations individuellement depuis l'application. Pour supprimer votre compte et toutes les données associées, contactez-nous à contact@getsolarsim.com
• Photos non sauvegardées : supprimées immédiatement après l'analyse

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement au partage avec les installateurs
• Exporter vos simulations (PDF)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@getsolarsim.com.

9. Enfants

SolarSim n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications significatives seront signalées dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous par e-mail : contact@getsolarsim.com